Si recibes mensajes de error indicando que la cámara o el audio están bloqueados por el sistema, consulta este artículo. El siguiente artículo se centra en la conexión a través de un ordenador. Para unirte a través de un teléfono móvil, consulta este artículo.
Consejo de experto: Realice un diagnóstico rápido aquí para identificar la causa del problema o simplemente para asegurarse de que todo funciona correctamente antes de la reunión.
Paso 1: Compruebe su hardware
Asegúrese de que el micrófono, la cámara y los altavoces estén conectados al ordenador y encendidos (el micrófono no está silenciado). Si conecta alguno de sus equipos mediante USB, compruebe si necesita instalar el software del fabricante del dispositivo.
Asegúrese de que otros programas de su ordenador no estén utilizando el micrófono, la cámara o los altavoces.
Paso 2: Compruebe su configuración
Haga clic en la esquina inferior derecha - vaya a la configuración de audio-vídeo
Asegúrese de que el dispositivo seleccionado sea el correcto para cada ajuste (cámbielo usando la flecha hacia abajo)
🎥 Cámara: Si su cámara funciona, verá su vídeo.
🎤 Micrófono: Para probar su micrófono, hable en voz alta y mire si el indicador de volumen se mueve.
🎧 Altavoces: Para probar los altavoces, haga clic en Probar.
Paso 3: Permisos del navegador
Demodesk funciona con casi todos los navegadores actualmente en uso. Sin embargo, si desea establecer una conexión de cámara web o compartir la pantalla local de los clientes, no todos los navegadores funcionan adecuadamente.
Para beneficiarse de todas las funcionalidades de Demodesk, le sugerimos a nuestros usuarios utilizar Chrome o Firefox en sus respectivas últimas versiones. Por favor, asegúrese de haber dado los permisos del navegador para poder acceder al micrófono y a la webcam.
Paso 4: Conexión a Internet
Una conexión a Internet inestable puede provocar problemas en las conferencias de audio, como audio retrasado o ruidos. Para garantizar la mejor experiencia, le recomendamos que marque con su teléfono si su velocidad de Internet es lenta.