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Coaching- und AI-Insights-Dashboard

Coaching & KI-Insights bieten eine umfassende und detaillierte Analyse der Teamleistung mit einem Fokus auf umsetzbare Erkenntnisse.

🌟 Das Insights-Dashboard wird standardmĂ€ĂŸig tĂ€glich um 8 Uhr UTC aktualisiert (d. h. ohne Echtzeitaktualisierung)

Wichtige Kennzahlen

Das Haupt-Dashboard bietet eine Übersicht der wesentlichen Kennzahlen und gibt einen klaren Einblick in die Gesamtleistung des Teams. Diese Kennzahlen umfassen:

  • Durchschnittliche Punktzahl: Die durchschnittliche Leistungsbewertung aller Teammitglieder (basierend auf den Werten der einzelnen Fragen innerhalb einer Scorecard).

  • Gesamtaufzeichnungen: Anzahl der aufgezeichneten Meetings.

  • Aufzeichnungen mit Feedback: Anzahl der Aufzeichnungen, die Feedback erhalten haben.

  • GesprĂ€chsverhĂ€ltnis: Prozentsatz der Zeit, die das Team mit Sprechen im Vergleich zum Zuhören verbringt.

  • Fragerate: HĂ€ufigkeit der wĂ€hrend der Meetings gestellten Fragen.

  • Engagement-Score: Ein Maß fĂŒr die Ansprechbarkeit der Meetings des Teams.

🌟 Wenn Sie mehr ĂŒber diese Kennzahlen erfahren möchten, lesen Sie unseren Leitfaden zur Nutzung von GesprĂ€chskennzahlen im Vertrieb.

Filter

Der Abschnitt Filter im Coaching- und KI-Insights-Dashboard ermöglicht es Ihnen, die Datenansicht an spezifische BedĂŒrfnisse anzupassen. Diese Funktion bietet eine prĂ€zise Datenanalyse durch die folgenden Filter:

  1. Datum: Zeigt Daten an, die fĂŒr einen bestimmten Zeitraum relevant sind.

    1. Gestern: Filtert Daten, die nur fĂŒr den gestrigen Tag relevant sind.

    2. Diese Woche: Filtert Daten, die fĂŒr die aktuelle Woche relevant sind.

    3. Letzte Woche: Filtert Daten, die fĂŒr die letzte Woche (Sonntag bis Samstag) relevant sind.

    4. Letzte 7 Tage: Filtert Daten, die fĂŒr die letzten sieben Tage relevant sind (rĂŒckwĂ€rts ab gestern gezĂ€hlt).

    5. Letzte 30 Tage: Filtert Daten, die fĂŒr die letzten 30 Tage relevant sind (rĂŒckwĂ€rts ab gestern gezĂ€hlt).

    6. Diesen Monat: Filtert Daten, die fĂŒr den aktuellen Monat relevant sind.

    7. Letzter Monat: Filtert Daten, die fĂŒr den letzten Monat relevant sind (vom ersten bis zum letzten Tag des Monats).

    8. Letzte 3 Monate: Filtert Daten, die fĂŒr die letzten drei Monate relevant sind (rĂŒckwĂ€rts ab gestern gezĂ€hlt).

    9. Letzte 12 Monate: Filtert Daten, die fĂŒr die letzten 12 Monate relevant sind (rĂŒckwĂ€rts ab gestern gezĂ€hlt).

    10. Benutzerdefinierte Daten: Ermöglicht die Anpassung des Zeitraums, fĂŒr den Daten angezeigt werden (z. B. fĂŒr QuartalszeitrĂ€ume).

  2. Gruppen: Nutzen Sie diesen Filter, um Daten fĂŒr bestimmte Gruppen in Ihrem Demodesk-Konto anzuzeigen. Alle Meetings von Mitgliedern einer Gruppe werden angezeigt, unabhĂ€ngig vom verwendeten Meetingtyp.

  3. Teammitglieder: Dieser Filter zeigt Daten fĂŒr einzelne oder mehrere Teammitglieder an.

  4. Scorecard: WĂ€hlen Sie Scorecards aus, um spezifisches Feedback und Leistungskennzahlen zu analysieren.

  5. KI-Meeting-Kategorie: WĂ€hlen Sie spezifische KI-Kategorien fĂŒr Meetings.

  6. Meeting-Publikum: Filtern Sie Meetings nach dem Publikumstyp (Intern, Extern oder Sonstige).

⚡Tipp: Sie können die Filter ĂŒber die URL als Lesezeichen speichern, um schnell zu Ihrer bevorzugten Auswahl zurĂŒckzukehren. Filter werden automatisch gespeichert, sodass Ihre Auswahl beim erneuten Besuch der Insights-Seite erhalten bleibt.

Übersicht

âšĄïžTipp: Bewegen Sie den Cursor ĂŒber die prozentuale VerĂ€nderung neben dem Durchschnittswert, um die Punktzahl der vorherigen Woche anzuzeigen. Diese Funktion bietet schnellen historischen Kontext und hilft Ihnen, Leistungsverbesserungen oder -rĂŒckgĂ€nge im Laufe der Zeit leicht zu verfolgen.

Wie dies im Vertriebstraining hilft:

  • StĂ€rken und SchwĂ€chen erkennen: Anhand von Kennzahlen wie Engagement-Score und GesprĂ€chsanteil können Coaches die StĂ€rken und SchwĂ€chen eines Vertriebsmitarbeiters identifizieren.

  • Individuelles Feedback und Training: Durch spezifische Daten wird das Coaching auf die tatsĂ€chliche Leistung zugeschnitten. Bei einem hohen GesprĂ€chsanteil könnte beispielsweise ein Zuhörtraining sinnvoll sein.

  • Fortschritte ĂŒberwachen: Die Verfolgung dieser Kennzahlen ĂŒber mehrere Meetings hinweg zeigt Leistungstrends und ob sich der Mitarbeiter durch das Coaching verbessert.

  • Selbstreflexion fördern: Vertriebsmitarbeiter können anhand ihrer Kennzahlen selbststĂ€ndig Verbesserungsbereiche erkennen und Eigeninitiative zeigen.

  • Feedback-Kultur fördern: Sichtbar machen, wer wie oft Feedback gibt, stĂ€rkt eine Teamkultur, in der regelmĂ€ĂŸig Feedback ausgetauscht wird.

Rangliste

Ein Ranglisten-Feature stuft Teammitglieder anhand verschiedener Leistungskennzahlen ein. Dazu gehören Feedback-Bewertungen, GesprĂ€chsanteil, Sprechgeschwindigkeit, Fragerate, Engagement-Score und Details wie der lĂ€ngste Monolog und die Kundenstory fĂŒr jedes Mitglied.

âšĄïž Tipp: Klicken Sie auf einen Wert in der Rangliste, um zum Dashboard der Teammitglieder dieses Nutzers zu gelangen und eine detaillierte Übersicht aller Statistiken zu erhalten!

Bewertungskarten

Scorecard-Insights

Der Bereich Scorecard-Insights bietet eine detaillierte Analyse der Benutzerleistung im Laufe der Zeit. Wichtige Elemente sind:

  • Benutzer-Insights: Visuelle Darstellung der individuellen und durchschnittlichen Teamleistungen ĂŒber einen festgelegten Zeitraum.

  • Vergleichsanalyse: Verfolgen Sie Trends und LeistungsĂ€nderungen einzelner Benutzer und vergleichen Sie diese mit den Teamdurchschnitten.

Diese Darstellung hilft, die Teamleistung effektiv zu ĂŒberwachen und zu verbessern, indem sie klare, visuelle Einblicke darĂŒber bietet, wie sich jedes Teammitglied im Laufe der Zeit entwickelt.

Dies lÀsst sich auch anhand von Scorecards veranschaulichen. Klicken Sie einfach auf "Nach Scorecard", um Vergleiche auf Grundlage der Scorecards zu sehen.

Filtern Sie nach einer bestimmten Scorecard, um die Punktzahlen fĂŒr die Fragen anzuzeigen.

Feedback-Raster

Das Feedback-Raster in Coaching & KI-Insights bietet einen umfassenden Überblick ĂŒber die Teamleistung in verschiedenen Scorecards und unter den Mitgliedern. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

  • Fragen: Spezifische Fragen aus verschiedenen Scorecards und deren entsprechende Punktzahlen.

  • Individuelle Bewertungen: Leistungskennzahlen fĂŒr jedes Teammitglied bei bestimmten Fragen.

  • Gesamtwerte: Durchschnittliche Punktzahlen fĂŒr jede Frage ĂŒber alle Teammitglieder hinweg.

Teammitglied

Der Abschnitt Teammitglieder bietet eine detaillierte Analyse der individuellen Leistung, die personalisiertes Coaching und gezielte Entwicklung ermöglicht.

Diese detaillierten Metriken bieten umsetzbare Einblicke in spezifische StÀrken und Verbesserungspotenziale, wodurch effektivere und gezieltere Coaching-Strategien ermöglicht werden.

Unten finden Sie auch eine detaillierte Übersicht ĂŒber die Punktzahlen und wichtigen Kennzahlen in der Aufnahme-Feedback-Liste:

âšĄïž Tipp: Wenn Sie an einer bestimmten Punktzahl interessiert sind, klicken Sie auf einen Wert, um direkt zur entsprechenden Aufnahme zu gelangen.

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