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Audio und Video Einstellungen
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Löse die häufigsten Probleme:

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Verfasst von Alina Stoehr
Vor über 3 Jahren aktualisiert

Browser Permissions:
Vor jedem Meeting werden wir dich auffordern uns den Zugriff auf dein Mikrofon und deine Webcam zu erlauben. Damit stellen wir sicher dass du von den Teilnehmern gesehen und gehört werden kannst.
Wenn du nachträglich Änderungen vornehmen willst kannst du das wie folgt machen, bitte beachte dass du die Seite neu laden musst damit die Einstellungen erfolgreich gespeichert werden.

Browsers
1. Chrome

2. Firefox

3. Safari

4. Edge

1. Google Chrome:

  1. Klicke hier auf das kleine Schloss links von deinem Link um die Berechtigungen zu erteilen.

  2. Wenn du auf das Camcorder Icon rechts vom Link klickst kannst du wählen welches Mikrofon verwendet wird (Headset oder integriert).

  1. Wenn es hier nicht erscheint, öffnen Sie Ihre Chrome-Einstellungen, indem Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke klicken und auf Einstellungen

  2. Klicken Sie auf Datenschutz & Sicherheit

  3. Klicken Sie auf Website-Einstellungen

  4. Klicken Sie auf "Website nach Website filtern".

  5. Name demodesk in Suchleiste eingeben

  6. Vergewissere dich, dass auf allen Berechtigungen "Erlauben" steht.

2. Firefox

Wähle hier das Schloss links von deinem Link aus, und gehe sicher dass die Freigaben erteilt wurden. Firefox blockiert standardmäßig den Sound, gehe hier sicher dass der Zugriff auf die Lautsprecher auch erlaubt wurde.

Wenn nicht, öffne deine Einstellungen, klicke auf Datenschutz & Sicherheit und scrolle bis zu den Berechtigungen nach unten. Gehe hier sicher dass bei Kamera und Mikrofon der Status Erlauben gewählt ist.

3. Safari

Bei Safari findest du rechts vom Link ein Camcorder Icon, wähle hier Immer erlauben aus.

Wenn dieses Icon bei dir nicht auftaucht, öffne die Systemeinstellungen von Safari (⌘,) und wähle Websites aus. Gehe hier sicher dass du jeweils bei Kamera und Mikrofon den Status auf Erlauben gestellt hast.

Apple Computer

Wenn du einen Mac benutzt, überprüfe bitte ob du deinem Browser im Allgemeinen die folgenden Berechtigungen erteilt hast:

Systemeinstellungen - Sicherheit - Kamera/Mikrofon

Windows Computer

Wenn du einen Windows benutzt, überprüfe bitte ob du deinem Browser im Allgemeinen die folgenden Berechtigungen erteilt hast in System Privacy:

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