Um mehr über die Verwendung von Tokens zu erfahren empfehlen wir diesen Artikel als Einführung.
Im folgenden Beispiel zeigen wir dir wie du deinen Gast nach der Anzahl seiner Mitarbeiter im Unternehmen fragen kannst:
Als erstes ist es wichtig dass du deinen Salesforce Account verbindest.
Navigiere jetzt in die Token Übersicht in deinen Einstellungen, dort findest du die Unterscheidung zwischen System und Custom Tokens.
System Tokens wurden von uns erstellt um euch einen schnellen Einstieg zu gewährleisten, hier werden grundlegende Informationen wie die Email und der Name des Kunden abgefragt. Eure eigenen Tokens erstellt ihr in der Custom Spalte.
Die Erstellung ist simpel, klicke einfach auf Create new Token, und fülle die notwendigen Informationen ein: Name, Beschreibung und Slug (eindeutige Bezeichnung)
Unter Format kannst du die Antwortmöglichkeiten definieren, du kannst ein Dropdown-Menü erstellen oder dem Kunden eine Textbox zur Verfügung stellen.
Um diesen Token jetzt mit Salesforce zu verbinden, klicke einfach auf Add connection und bestimme das dazugehörige Objekt. Demodesk erlaubt euch mehrere Verbindungen mit einem Token zu verschiedenen Feldern und Objekten.
