Entdecken Sie die Zukunft des Vertriebscoachings mit Demodesk Coaching & AI. Die Module transkribieren Ihre Kundengespräche, fassen sie automatisch zusammen, synchronisieren diese automatissch in Ihr CRM, und bieten ein AI-basiertes Vertriebs-Coaching. Ihr Team muss nie wieder mitschreiben und kann Sales Skills mit jedem Gespräch verbessern und mit einem Blick verstehen was in Gesprächen passiert.
Funktionsübersicht
Funktion | Vorteile |
| Benutzerdefinierte Scorecards (weitere Informationen hier) und personalisiertes Feedback durch kontextbezogene Kommentare |
Automatisches AI-basiertes Feedback nach jedem (Kunden-) Gespräch | |
Automatische Meeting-Transkription und anpassbare AI Zusammenfassungen | |
Umfassende und detaillierte Einsichten für zielgerichtetes Feedback und Coaching | |
| Aufzeichnung von allen Meeting die mit Microsoft Teams, Google Meet und/oder Zoom gehalten wurden und einschleusen der Daten ins Demodesk Coaching & AI Insights Dashboard (hier) |
1. Einstellungen & Berechtigungen
Im Nachgang führen wir Sie durch die allgemeinen Einstellungen und Berechtigungen, einschließlich unserer Integration mit anderen Konferenztools wie Microsoft Teams, Google Meet und Zoom.
Coaching & AI Einstellungen hier.
Persönliche Einstellungen
Persönliche Einstellungen
Legen Sie fest, wer per E-Mail eine automatische Zusammenfassung nach einem Meeting erhält.
Einstellung der persönlichen Meeting-Präferenzen hier.
ℹ️ Jeder Nutzer führt diese Einstellungen selbst durch.
Aufzeichnungen & AI
Aufzeichnungen & AI
Erhöhen Sie die Transkriptionsgenauigkeit mit einem benutzerdefinierten Wortschatz, legen Sie Transkriptionskriterien fest, verwalten Sie Freigabeberechtigungen und steuern Sie, wer Rückmeldungen zu Aufnahmen sehen kann.
Verwalten Sie hier Ihre Aufnahme- und AI-Einstellungen.
Notetaker (Aufzeichnung von Teams-, Meets- & Zoom-Meetings)
Notetaker (Aufzeichnung von Teams-, Meets- & Zoom-Meetings)
Einstellungen für den Notetaker hier.
Weitere Informationen zum Notetaker:
Er sucht nach geplanten Meetings in Ihrem Google- / Outlook-Kalender
Er importiert Meetings in das Demodesk Meeting-Dashboard
Er nimmt automatisch an externen und internen Meetings teil, wenn die entsprechenden Toggle hierfür aktiviert sind (externe und interne Meetings werden über die Domain identifiziert)
ℹ️ Der Notetaker kann jederzeit auch manuell zu einem Meeting hinzugefügt werden (weitere Informationen).
Demodesk Notetaker für den Warteraum konfigurieren
Sie können den Demodesk Notetaker so einstellen, dass er zuerst in den Warteraum anstatt direkt ins Meeting eintritt, auf Plattformen wie Google Meet, Microsoft Teams und Zoom. Diese Einstellung bietet Ihnen mehr Kontrolle über den Zeitpunkt des Beitritts und erhöht die Privatsphäre. Jede Plattform hat eigene Schritte zur Aktivierung dieser Funktion. Für weitere Details zur Einrichtung, klicken Sie hier.
2. CRM Synchronisation
In diesem Abschnitt geht es um die automatisierte CRM-Synchronisation.
Automatische Synchronisation der AI Zusammenfassung
Automatische Synchronisation der AI Zusammenfassung
Die AI Zusammenfassung beinhaltet die wichtigsten besprochenen Themen und Kernaussagen aus Meetings und wird voll automatisch in Ihr bevorzugtes CRM synchronisiert.
Standard-Synchronisierung
ℹ️ Wenn Sie die AI Zusammenfassung zu einem anderen Feld synchronisieren möchten, können Sie einen benutzerdefinierten Token aufsetzen (hier).
Automatisches Update von CRM-Feldern durch AI (BALD)
Automatisches Update von CRM-Feldern durch AI (BALD)
🚀 Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir an einer Funktion zur automatischen Aktualisierung von CRM-Feldern durch AI arbeiten.
Wenn Sie frühzeitig Zugang erhalten und diese Funktion mit uns mitentwickeln möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Support (suport@demodesk.com), oder setzen Sie sich direkt mit Ihrer/m zuständigen CSM in Verbindung.
3. Basic Setup
Im folgenden Abschnitt geht es um das Basic Setup, damit Sie und Ihr Team umgehend mit der Nutzung der Module starten können.
Verwalten Sie Ihre Coaching & AI Automatisierungen hier.
Erstellen von Scorecards für das Coaching Modul
Erstellen von Scorecards für das Coaching Modul
Feedback-Scorecards bilden die Grundlage für die Nutzung des Coaching-Moduls und ermöglichen somit ein effektives Feedback.
Automatisches AI Coach Feedback erhalten
Automatisches AI Coach Feedback erhalten
Verwalten und richten Sie hier Ihre AI Coach Automatisierung ein.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Klicken Sie auf „+ Automatisierung hinzufügen“
Wählen Sie eine oder mehrere Bedingungen für diese Regel aus
Wählen Sie eine Scorecard als Bewertungsgrundlage für diese Regel aus
Klicken Sie auf „Speichern und schließen“, um Ihre Automatisierung zu aktivieren
ℹ️ Nach einem Meeting analysiert der AI Coach dieses mit dem entsprechenden Scorecard-Modell (der Bewertungsgrundlage) und erstellt ein Feedback an den Host des Meetings. Dieser erhält anschließend eine E-Mail Benachrichtigung mit dem AI Coach Feedback.
Detaillierte Erklärungen finden Sie hier.
Erstellen von AI Zusammenfassungen
Erstellen von AI Zusammenfassungen
AI Zusammenfassungen geben Ihnen die Möglichkeit die für Sie wichtigsten Themen, Aussagen und Inhalte eines Meetings auf einen Blick zu sehen, ohne dass eine Nachbereitung des Meetings notwendig ist. Die Struktur der AI Zusammenfassungen kann gänzlich individuell gewählt werden (Erstellen eines Custom Prompts).
Automatische AI Zusammenfassungen erhalten
Automatische AI Zusammenfassungen erhalten
Hier können Sie Ihre AI-Zusammenfassungen verwalten und einrichten.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Klicken Sie auf "+ Automatisierung hinzufügen"
Wählen Sie eine oder mehrere Bedingungen für diese Regel aus
Wählen Sie eine AI Zusammenfassung als Strukturgrundlage
Klicken Sie auf "Speichern und schließen", um Ihre Automatisierung zu aktivieren
ℹ️ Nach Beenden eines Meetings wertet die AI dieses aus und stellt Ihnen eine Zusammenfassung basierend auf der von Ihnen implementierten Regel zur Verfügung. Diese AI Zusammenfassung wird automatisch in Ihr bevorzugtes CRM synchronisiert.
Detaillierte Erklärungen finden Sie hier.
4. Coaching Insights & Analysen
Das Demodesk Coaching Insights Dashboard liefert detaillierte Analysen der Gesamtleistung Ihres Teams sowie einzelner Mitglieder und ermöglicht es Ihnen, Stärken und Schwächen auf einen Blick zu erkennen, um anschließend in ein gezieltes Coaching überzugehen.
Welche Vorteile bietet Ihnen die Coaching Insights?
Leistung/en verfolgen: Überwachen Sie die Wirksamkeit Ihrer Verkaufsstrategie und die Performance Ihres Teams.
Verbesserungen identifizieren: Lokalisieren Sie schnell und unkompliziert die Bereiche, die verbessert werden müssen.
Datenbasierte Entscheidungen treffen: Nutzen Sie die Erkenntnisse, um passende Strategien zu entwickeln.
Greifen Sie hier auf das Demodesk Coaching Insights Dashboard zu.
ℹ️ Weitere Informationen über Coaching Insights hier.
5. Next Up: Nutzer Onboarding
Nach Abschluss der grundlegenden Einstellungen und des Setups können Sie Ihr Team über den Einsatz der Coaching & AI Module informieren und ihnen zusätzliche Informationen geben, wie sie diese effektiv in ihrem Arbeitsalltag einsetzen können.
🚀 Teilen Sie diesen Onboarding Guide für Coaching & AI Benutzer mit Ihrem Team.
Dialer-Integrationen
Sie können Dialer-Aufzeichnungen in Demodesk importieren, indem Sie Ihre bevorzugten Dialer über HubSpot oder Salesforce nutzen. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.
Falls Sie Aircall verwenden, folgen Sie bitte den zusätzlichen Schritten, die hier beschrieben sind.
Haupterkenntnisse
Aufnahmegenehmigungen & Notetaker: Konfigurieren Sie Aufnahmeberechtigungen für interne und externe Meetings und passen Sie den Demodesk Notetaker an Ihre individuellen Anforderungen an.
CRM-Synchronisation: Synchronisieren Sie automatisch Erkenntnisse und Daten mit Ihrem bevorzugten CRM, um nach jedem Meeting Datensätze zu aktualisieren und die Datenqualität zu optimieren.
Scorecards & Aktivierung des AI-Coaches: Erstellen Sie individuelle Scorecards und aktivieren Sie die Automatisierung des AI-Coaches, um umfangreiches Feedback und tiefere Einblicke in die Performance Ihres Teams zu gewinnen.
AI-Zusammenfassungen & Automatisierungen: Definieren Sie spezifische Regeln und Prompts für AI-Zusammenfassungen, um relevante Informationen aus Meeting-Transkripten gezielt für Ihren Anwendungsfall zu extrahieren.
Coaching Insights: Nutzen Sie das Coaching Insights Dashboard, um Team-Metriken auf einen Blick zu erfassen und mühelos zu analysieren.